CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES
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CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES

Editorial:
Diaz de santos
EAN:
9788499694122
Materia
ECONOM?A E EMPRESA
ISBN:
9788499694122
Páxinas:
26
Formato:
Pdf
lingua:
CASTELLANO
Derechos eBook:
Número de activaciones: 6
DRM
Si

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Introducción. Proposición de valor al cliente. Estrategias competitivas: tipología, selección de la estrategia competitiva. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes: número de clientes, satisfacción, fidelización, rentabilidad de los clientes, reducción de los plazos de entrega. Perspectiva de clientes caso práctico BSC, S.A.

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